El coste real de una mala elección del consultor en los proyectos SAP  

Resumen: Un consultor inadaptado rara vez "sólo cuesta una tarifa diaria". El impacto real se manifiesta en forma de retrasos, repetición de tareas, gastos generales de gestión, esfuerzo de sustitución, pérdida de conocimientos y pérdida de valor empresarial. A continuación se explica por qué se producen los desajustes, cómo detectarlos a tiempo, una forma sencilla de calcular el impacto, un breve ejemplo real y un manual de prevención. También ofrecemos una lista de comprobación de incorporación que reduce el tiempo de rampa y evita que el personal se quede sin trabajo al final. 

Por qué ocurren (y siguen ocurriendo) los partidos malos 

• Definición imprecisa de las funciones. No se trata de una página que fija el alcance, los indicadores clave de rendimiento, las partes interesadas y el presupuesto. lo que queda fuera del ámbito de aplicación por lo que las expectativas van a la deriva. 

• Verificación del CV en lugar de verificación del trabajo. Ninguna tarea de escenario corto, barra de calidad poco clara, referencias débiles vinculadas a entregables reales. 

• Dominio no coincidente. Conocimientos sólidos de módulos, pero no en su realidad del proceso (por ejemplo, precios/créditos OTC, lotes, impuestos especiales/IVA, ondas EWM). 

• Soft-skills & cadence gaps. Respuestas lentas, notas escasas, ceremonias perdidas o poca coincidencia horaria. 

• Incorporación precipitada. El acceso no está listo, así que la primera semana quema presupuesto con poca salida. 

• No hay puertas tempranas. No hay una "primera victoria" el día 10 ni un punto de control el día 30 con KPI mensurables; los problemas van a la deriva hasta que salen caros. 

Una ilustración rápida del mundo real (integrada en la lección) 

La cobertura de prensa del paralizado programa de venta al por menor SAP de Lidl (década de 2010) a menudo apunta a un fundamental problema de ajusteEn lugar de ajustar los procesos, el programa se inclinó por la personalización, lo que multiplicó la complejidad y ralentizó el progreso. En lugar de ajustar los procesos, el programa se inclinó por la personalización, lo que multiplicó la complejidad y ralentizó el progreso. Sean cuales sean los titulares que recuerde de esa historia, la enseñanza duradera es universal: cuando el proceso y la plataforma (o las personas y el trabajo) no encajan, los retrasos, la repetición de tareas, la deuda de gobernanza y el esfuerzo de cambio se agravan con el tiempo Lidl perdió más de 600 millones de euros. Esa misma dinámica se reproduce a menor escala cuando un único consultor no es el adecuado. 

Señales de alerta (Semana 1-2) 

Si aparecen dos o más, trátelo como un riesgo de ajuste y actuar de inmediato. 

Cómo evitar un mal partido  

Antes de firmar. Empieza por redactar un resumen de funciones de una página que haga mensurable la "idoneidad": alcance, indicadores clave de rendimiento, lo que queda explícitamente fuera del alcance, las partes interesadas y las herramientas que esperas que utilice el consultor. En lugar de pruebas, pida a los candidatos que compartan dos redactado artefactos de trabajo similares -especificaciones, planes de prueba, cuadernos de ejecución, incluso capturas de pantalla de configuración- y haz un recorrido de 15-20 minutos por uno de ellos. Haz un seguimiento con referencias que puedan confirmar esos mismos entregables, no solo títulos o fechas.

Días -3 a 10. Haga que la primera semana cuente. Tres días antes de la fecha de inicio, envíe una lista de comprobación de incorporación, confirme el acceso y pruebe los inicios de sesión y los datos para que el primer día no esté inactivo. Intenta conseguir una "primera victoria" antes del día 10: un ticket aceptado o un artefacto firmado para saber que el valor está fluyendo. Si ese hito no se alcanza, decide si vas a entrenar, redimensionar el alcance o sustituir.

Puerta del día 30. Elige de tres a cinco medidas sencillas y revísalas al final del primer mes: historias listas para la revisión, defectos reabiertos, tiempo transcurrido desde la solicitud hasta la aceptación, horas de transferencia de conocimientos, opiniones de las partes interesadas. Si hay varios desajustes, hay que actuar. Dejar que se produzca un desajuste es lo que sale caro.

Siempre. Mantenga la configuración y la documentación en su repos y wiki desde el primer día, publique una nota semanal con los riesgos, bloqueos y próximos pasos, y haga que los criterios de sustitución y los pasos de traspaso formen parte del SOW para que un intercambio, si lo necesita, sea rápido y controlado.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre una mala contratación y un mal partido? 
Una mala contratación implica problemas de capacidad; un mal emparejamiento significa que la capacidad no encaja. su dominio, cadencia o entorno que podrían evitarse con un alcance más claro y un examen basado en escenarios. 

¿Cuándo debe aparecer el valor? 
Un objetivo común es un primera entrega aceptada antes del décimo díasuponiendo que el acceso estuviera listo el Día -3. 

¿Es mejor la tarifa diaria más barata? 
Sólo si ajuste e primeros KPI son claras. La tarifa más baja con un desliz de 3 semanas suele ser el resultado más caro.